Polityka zwrotu kosztów

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Polen

E-Mail: info@peststop.pl
Telefon: +48 534 482 656

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

2. Rücksendung der Waren

Nach Erklärung des Widerrufs müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an folgende Adresse zurückgesandt werden:

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Polen

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Die Waren müssen für den Versand angemessen und sicher verpackt werden. Für Gefahrstoffe und andere besonders regulierte Waren sind die geltenden Transportvorschriften einzuhalten.

3. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

4. Wertverlust

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das bloße Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

5. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen, insbesondere bei bestimmten individuell angefertigten Waren, schnell verderblichen Waren sowie versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Diese Ausnahmen gelten ausschließlich, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

6. Reklamationen und mangelhafte Waren

Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Waren stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte zu.

Der Verbraucher kann sich unter info@peststop.pl an uns wenden und den Mangel sowie die Bestellnummer mitteilen.

Wir prüfen die Reklamation und informieren über die weitere Vorgehensweise.

Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen trägt ELICAM sp. z o.o. die erforderlichen Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls der Reparatur oder Ersatzlieferung.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.