Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Als meerdere goederen van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop het laatste artikel is ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, volstaat een duidelijke verklaring per e-mail of per post aan:

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Polen

E-mail: info@peststop.pl
Telefoon: +48 534 482 656

Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om de mededeling vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen te verzenden.

2. Retourneren van goederen

Na het melden van de herroeping moeten de goederen onverwijld, maar uiterlijk binnen 14 dagen, worden teruggestuurd naar het volgende adres:

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Polen

Bij een wettelijke herroeping zijn de directe kosten van het retourneren van de goederen voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

De goederen moeten zorgvuldig en veilig worden verpakt voor verzending. Voor gevaarlijke stoffen en andere speciaal gereguleerde producten moeten de geldende transportvoorschriften worden nageleefd.

3. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden.

Eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de consument voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt onverwijld plaats, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsverklaring hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Voor deze terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

4. Waardevermindering

De consument is alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Het enkel openen van een verpakking leidt niet automatisch tot het vervallen van het herroepingsrecht.

5. Wettelijke uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de wettelijk vastgestelde uitzonderingsgevallen, waaronder bepaalde op maat gemaakte producten, snel bederfelijke goederen en verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.

Deze uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan.

6. Klachten en gebrekkige producten

Bij defecte, beschadigde of niet-conforme goederen hebben consumenten recht op de wettelijke bescherming bij gebreken en non-conformiteit.

De consument kan contact met ons opnemen via info@peststop.pl en daarbij het probleem en het bestelnummer vermelden.

Wij beoordelen de klacht en informeren de consument over de verdere afhandeling.

Bij een gegronde wettelijke klacht draagt ELICAM sp. z o.o. de noodzakelijke kosten van het retourneren van de goederen en, indien van toepassing, de kosten van reparatie of vervanging.

De wettelijke rechten van consumenten worden door dit retourbeleid niet beperkt.