Politique d'expédition et de livraison

1. Zones de livraison

Notre boutique en ligne est exploitée par :

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Pologne

E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656

Nous livrons dans les pays suivants :

• Allemagne

• Pays-Bas

• France

La livraison est uniquement possible vers les pays et régions disponibles lors du processus de commande.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est généralement de 4 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Le délai réel peut varier selon l'adresse de livraison, la disponibilité des produits et le transporteur.

Les informations de livraison applicables sont affichées sur notre boutique en ligne.

En cas de retard, nous informons le client des circonstances dont nous avons connaissance.

Les droits légaux du client en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination, de la commande ainsi que, le cas échéant, du poids et des dimensions du colis.

Les frais applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais d'expédition supplémentaire non communiqué au préalable ne sera facturé.

4. Paiement et expédition

Pour les paiements effectués via Shopify Payments ou PayPal, la commande est traitée après confirmation du paiement.

En cas de paiement par virement bancaire anticipé, le traitement et l'expédition de la commande ont lieu après réception de l'intégralité du paiement sur notre compte bancaire.

Le délai d'expédition et de livraison peut dépendre de la date de réception du paiement.

5. Transporteurs

Selon le pays de destination et les caractéristiques de l'envoi, nous faisons appel à des transporteurs adaptés, notamment DPD, DHL, GLS ou UPS.

Le transporteur est sélectionné en fonction des services disponibles et des exigences propres à chaque expédition.

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.

6. Livraisons partielles

Si une commande doit être expédiée en plusieurs colis, elle peut faire l'objet de plusieurs livraisons.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client, sauf accord exprès conclu avant la validation de la commande.

7. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé, n'est pas livré ou est perdu, nous invitons le client à contacter notre service clientèle :

info@peststop.pl

Des photographies de l'emballage et des produits endommagés peuvent faciliter le traitement de la demande.

Les droits légaux du client restent applicables même si les dommages n'ont pas été signalés immédiatement lors de la livraison.

Dans le cadre d'une vente à un consommateur, nous supportons en principe les risques liés au transport jusqu'à la remise des biens au consommateur ou à une personne désignée par celui-ci, sauf disposition légale contraire.

8. Restrictions d'expédition

Certains produits, notamment les biocides, les produits chimiques et les marchandises dangereuses, peuvent être soumis à des règles particulières de transport et d'expédition.

Certains produits peuvent donc être exclus de la livraison vers certains pays ou régions.

Nous proposons les produits à la livraison uniquement lorsque leur expédition est légalement autorisée et que les réglementations de transport applicables peuvent être respectées.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

ELICAM sp. z o.o.
ul. Dolnych Młynów 3/1
31-224 Kraków
Pologne

E-mail : info@peststop.pl
Téléphone : +48 534 482 656